售后支持

售后服务原则
公司以ITR服务流程为指导,建立了现场服务工程师、公司售后服务部、产品生命周期管理团队三级技术服务保障
体系,设置了售后服务专员负责售后服务工作,快速响应客户服务请求。
01
快速响应原则
公司从管理、流程、技术、人员、设备等方面建立快速响应机制,及时处理产品的技术或质量问题
02
积极配合原则
优先保障客户在产品咨询、产品使用、产品升级方面的技术需求,积极配合帮助客户解决问题
03
故障归零原则
针对故障产品,要求做到"定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三"
深圳市同奥科技有限公司服务条约 深圳市同奥科技有限公司服务条约
【服务条约】专栏
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  • 为用户提供超长质保(还可定制延保服务)
  • 180天内出现故障,享受“只换不修”服务
  • 7x24H在线服务,1小时内电话技术支持响应
  • 为所有同奥仪器类产品提供终身免费校准
  • 定期回访,对仪器进行全面的测试检查保养
  • 质保期内仪器维修期间,为用户提供备用机
  • 为用户提供免费或有偿的上门技术培训服务
  • 优先供应备件与耗材,快速解决仪器故障
  • 合同客户可享受"备件先行"、"耗材先行"服务
售后保障 — 专注水质15年
深耕水质检测领域15年,我们只做一件事!数十项自主知识产权,专攻水质检测技术,可为您带来更好的服务及保障。
自助报修 — 4步完成
步骤1
微信搜索"同奥",关注"同奥"公众号
注意:请关注“同奥”服务号。
步骤2
进入同奥公众号之后,点击左下角的
"服务支持"菜单,选择"自助服务"。
步骤3
进入"自助服务"页面之后,在顶部菜
单处选择"自助报修"。
步骤4
进入报修页面后认真填写表单内容,
确认无误后点击"提交"即可。
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确认无误后点击"提交"即可。
我们很乐意听取您的意见

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